Agent (e) fidélisation client - Matrec

Poste : Agent (e) Fidélisation client
Lieu de travail : Estrie / différentes succursales
Poste permanent
 

Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!

Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 20 000 employés.

Nous recherchons un(e) agent(e) fidélisation client principalement sur la route à temps plein énergique et motivé(e) pour soutenir notre entreprise en pleine croissance. Le territoire à couvrir est l’Estrie et la Montérégie.

Le candidat ou la candidate doit disposer de son propre véhicule pour effectuer des déplacements réguliers dans le cadre de ses fonctions. Allocation et kilométrage fournis.

Rôles et responsabilités :

• Travailler activement à créer des liens de confiance avec les clients envers Matrec;

• Résoudre rapidement et efficacement les problématiques et fidéliser les clients;

• Effectuer des visites chez les clients pour renforcer les relations;

• Mener des négociations pour établir de nouvelles ententes et fidéliser les clients;

• Assurer un suivi méticuleux de toutes les interactions avec les clients;

• Établir un contact proactif avec les clients souhaitant mettre fin à leur contrat;

• Collaborer avec le département légal si nécessaire;

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel ;

• Programme complet d'assurances collectives, payées à 100% par l’employeur;

• REER collectif avec participation de l’employeur ;

• Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect ;

• Une compagnie dont vous pouvez être fière, qui partage vos idées et valeurs ;

Qualifications et exigences :

• Personnalité charismatique, attitude positive et proactive, capacité d'écoute attentive et sens de l'organisation.

• Excellentes compétences en communication et en négociation;

• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations délicates;

• Orienté(e) client, avec une grande capacité à identifier et comprendre les besoins de chacun;

• L'expérience en vente et en fidélisation de la clientèle est un atout, mais n'est pas requise;

Matrec