Agent (e) expérience client - Matrec
Poste : Agent(e) expérience client
Lieu de travail : 4337 boul. St-Elzéar, laval
Poste permanent
Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!
Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 20 000 employés.
Nous recherchons un Agent(e) expérience client à temps plein énergique et motivé(e) pour soutenir notre entreprise en pleine croissance.
Rôles & responsabilités :
- Répondre aux courriels et appels des clients aux ventes;
- Analyser les besoins des clients en matière de service;
- Négociation des ententes de service;
- Assurer le suivi des dossiers de rétention;
- S’assurer de la satisfaction des clients;
- Toutes autres tâches connexes.
Ce que nous offrons :
- Salaire concurrentiel ;
- Temps plein 40h/semaine du lundi au vendredi ;
- Programme complet d'assurances collectives;
- Programme de REER avec participation de l’employeur ;
- Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect ;
- Une compagnie dont vous pouvez être fière, qui partage vos idées et valeurs
Qualifications & exigences:
- Nous sommes à la recherche d’un candidat détenant une expérience en vente, service à la clientèle, détenant une à deux années d’expérience pertinente dans un poste similaire.
- Nous désirons un candidat qui est motivé par les nouveaux défis et qui pourra trouver des solutions aux situations qui se présentent à lui.
- Nous cherchons une personne consciencieuse, organisé, compétente en relations interpersonnelles, autonome, motivée et possédant des aptitudes en gestion du temps.
- La maîtrise de la suite Microsoft Office est nécessaire.
- Un candidat possédant un bilinguisme parlé et écrit en français et anglais présenterait un atout; Communications clientèles francophones et anglophones.
Matrec
Nous vous remercions de l’intérêt que vous nous portez. Seuls seront contactés les candidats
sélectionnés pour une
entrevue.
GFL Environmental est un employeur égalitaire et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de
handicap et les membres des minorités visibles à se porter candidats. Nous souhaitons embaucher des personnes réunissant
les caractéristiques de la diversité et issues de différents horizons. Nous sommes intimement convaincus que le talent
d’envergure ne fait aucune distinction fondée sur le genre, les origines ethniques ou nationales, l’identité et
l’orientation sexuelles, l’âge, la religion ou l’invalidité, et que le talent s’enrichit grâce à ces différences. GFL
offre aux candidats en situation de handicap des mesures d’adaptation pendant tout le processus de recrutement. Si vous
avez besoin de moyens d’adaptation, veuillez nous le faire savoir et nous tâcherons de répondre à vos besoins en
collaboration avec vous.